(VÍDEO) AACS: «Tenemos un gran desafío de cara a la eficiencia y a la mejora de procesos»

Las cuatro Cámaras Argentinas, AVIRA, UART, AACS y ADIRA, celebran el Día de Seguro

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Un año más se ha celebrado el Día del Seguro, organizado por el Comité Asegurador Argentino, junto a los presidentes de las cuatro cámaras: AVIRA, UART, AACS y ADIRA.

Durante el día de ayer, todos los participantes dirigieron un mensaje al mercado asegurador resaltando los desafíos a los que cada uno de los ramos se enfrenta «en un año tan excepcional». El evento contó con la presencia de Diego Bastourre, Secretario de Finanzas de la Nación y de Adriana Guida, Superintendenta de Seguros de la Nación; así como Gonzalo Santos, por la Asociación Argentina de Compañías de Seguros, Alejandro Simón por Aseguradoras del Interior de la R. Argentina, Mauricio Zanatta Presidente de la Asociación de Aseguradores de Vida y Retiro de la R. Argentina y Mara Bettiol Presidente de la Unión de Aseguradoras de Riesgos del Trabajo, resaltaron en breves minutos los logros y retos planteados en estos tiempos marcados por la experiencia de la pandemia.

Diego Bastourre por su parte resaltó el apoyo del sector en la reciente reestructuración de la deuda. A su turno, la Superintendenta pidió a los actores del mercado a aunar esfuerzos para «alcanzar un mercado solvente, con prestigio, primas suficientes, reservas adecuadas, pagos puntuales de siniestros, intermediarios capacitados y comprometidos en los procesos tecnológicos, al servicio de los asegurados y de la sociedad. Necesitamos crear un mercado en el que la gente se sienta amparada y confíe», concluyó.

Gonzalo Santos: «Eficiencia y mejora de procesos”

El presidente de la AACS reconoció que 2020 es el año más desafiante que le ha tocado vivir a la industria. Y, por eso, agradeció a los colaboradores “ya que sin el compromiso de todos los que integran el ecosistema asegurador no hubiéramos podido mantener la actividad y la calidad de servicio”.

El directivo puso de relieve que la pandemia ha afectado el sistema de negocios, pero como industria se ha estado a la altura de los acontecimientos, garantizando un servicio que los clientes quieren y merecen.

«Además hemos tenido un gran aprendizaje  frente a dos de los mayores desafíos, solvencia y transformación tecnológica. Hay que adaptarse a este mundo que cambia, y tenemos un gran reto de cara a la eficiencia y a la mejora de procesos para los clientes. Enfrentamos un 2021 desafiante, pero iremos como país por un camino de recuperación en el que la industria aseguradora será protagonista.”

Alejandro Simón: “El desafío del desarrollo digital”

Por su parte, el titular de ADIRA sostuvo que “frente a las tendencias oportunistas que buscan atacar la caja del sector asegurador”, el Ministerio de Economía y la SSN, llevan cordura respecto del papel de la industria aseguradora.

“Ya que, si bien manejamos muchos recursos, los mismos no nos pertenecen, son los necesarios para afrontar nuestra obligaciones”. Agregó que el sector debe apuntar a la autorregulación y a la preservación del mercado. El desafío común es el desarrollo digital y la mayor eficiencia de todos los eslabones de la cadena. Otros objetivos que reseñó: el desarrollo de la actividad económica productiva y el rol del seguro en ello.

Mauricio  Zanatta: “El cliente, en el centro»

Desde AVIRA se enfatizó que las compañías han invertido durante mucho tiempo para poder operar a pesar de esta circunstancia y destacó el gran reto que ha supuesto la experiencia del cliente durante estos últimos 7 meses, nos han permitido estar muy cerca de ellos, de una manera diferente.

“Todo esto, -añadió- sirvió para optimizar y dar excelencia al mercado y poder avanzar con las soluciones requeridas”. Destacó además el rol que ejercen como inversores institucionales “pero tanto como ello, la importancia de  generar conciencia aseguradora”.

“Hablamos de la enorme diferencia que hay entre tener o no un seguro para cubrir nuestra vida, nuestros bienes y nuestro futuro. Esta situación extrema ha llevado a que mucha gente se acerque más a estos productos. Por delante tenemos un desafío enorme. Pero vamos a estar a la altura, con las respuestas necesarias, el trabajo mancomunado, apoyados en un staff muy comprometido. Se busca la ecuación ganar- ganar, brindar los mejores servicios, productos y calidad posible. El cliente está en el foco de esta discusión”, destacó.

Mara Bettiol: Revolución cualitativa y cuantitativa

Por último, Bettiol quiso destacar que el sector de Riesgos del Trabajo ha vivido una revolución cualitativa y cuantitativa: “Cuali, porque no solo hubo que adaptarse a la nueva realidad impuesta por la pandemia, sino también a la incorporación de Covid como enfermedad no listada bajo cobertura con cargo al Fondo de Enfermedades Profesionales (FFEP)».

Las necesidades del sector hoy son: terminar de cumplir con la reforma de la ley 27.348. En tal sentido, agregó que “la justicia constituya los Cuerpos médicos Forenses, para que los peritos cobren por acto médico y ya no más a porcentaje de la indemnización y que la provincia de Santa Fe adhiera a la Ley”. También hizo referencia a que es imperioso fortalecer el financiamiento, tanto de casos Covid (refondeo del FFEP todavía no posible de estimar) y casos No Covid, por la infra tarifación crónica debido a la litigiosidad, imposible de prever en cantidad y gravedad”.

“La pandemia nos mostró una vez más que la globalización es inexorable y en ese sentido la competitividad resulta esencial para el crecimiento, conjuntamente con la protección de las personas. El seguro contribuye proveyendo certidumbre en un mundo, cargado de mucha incertidumbre, tanto sea para las empresas, como para la protección de los colectivos más vulnerables, en nuestro caso los trabajadores. Y estamos preparados para ese desafío», reflexionó.