Las aseguradoras mexicanas han acelerado el proceso de mejora de sus servicios para ofrecer productos especializados, para asegurar que la experiencia del cliente comercial y del usuario final sean satisfactoria.

Esta es una de las vías impulsadas por Allianz Partners en México, revela Roberto González Galindo, director general de la compañía. «Como compañía el principal reto está en mantenerse a la vanguardia por lo que continúan preparándose para responder a los desafíos del futuro y a través de sus servicios de asistencia médica, hogar, vida y viajes ofrecer productos que agreguen valor», detalla.

En una entrevista para El Economista, aseveró que otro desafío es «lograr que la industria sea mucho mis humana: somos personas reales que ayudamos a otras, en este sentido buscamos que las personas y las compañías comprendan que cuentan con nosotros para ayudarles».

Según el directivo las principales tendencias tras la pandemia que se están dando a raíz de la crisis sanitaria en Salud, Viajes, Hogar y Movilidad.

Salud

«Monitorear la salud y la forma en que se practica la medicina ha evolucionado por ejemplo la tecnología ayudará a diagnosticar y a dar seguimiento a enfermedades a través de la telemedicina».

«Será cada vez más común el uso de los dispositivos móviles para monitorear nuestra salud por ello contar con una asistencia médica ha cobrado importancia a lo largo del último año. El estar preparados para tomar estas oportunidades positivas nos motivan a seguir trabajando, en agregar valor a la industria de los seguros con asistencias como Telemedicina que ayudan y protegen a miles de personas».

Viajes

«La industria turística ha vivido una radical transformación en donde se han adoptado medidas sanitarias más rigurosas y de ahora en adelante la planeación de un viaje será muy importante. Estar protegido durante el viaje ha cobrado mayor importancia».

Hogar

«Las asistencias para el hogar demostraron un crecimiento del 54 en su demanda durante 2020 vs 2019 lo que refleja que cada vez es más común con tar con asistencias como cerrajero plomero electricista entre otras que faciliten la vida de las personas así podrán enfocarse en trabajar a distancia dedicar mayor tiempo a sus familias y a sus pasatiempos».

Movilidad

«La pandemia abrió un panorama hacia una movilidad más compartida y flexible en donde el uso de bicicletas, scooters, otros vehículos de micromovilidad será tendencia ya que ayudan a crear una movilidad mas flexible en las grandes ciudades en donde ademas de reducir la posibilidad de contagio pueden mejorar el tránsito y disminuir la contaminación».