Directly es una startups que utiliza la IA para desarrollar un chatbot que ayuda a las empresas a ofrecer respuestas automatizadas a las preguntas de los clientes. La tecnología puede integrarse con la infraestructura existente y puede analizar las interacciones de los clientes para mejorar las experiencias de usuario.

Su solución acaba de recibir una inyección de 20 millones de dólares en una nueva ronda de financiación dirigida por Samsung NEXT (la rama de capital riesgo de Samsung). También con la participación de Industry Ventures, AvidBank y los inversores existentes M12 (capital riesgo de Microsoft), Costanoa Ventures, True Ventures y Northgate.

La tecnología de los chatbot se ha convertido en una forma popular de que las empresas automaticen diversos procesos manuales en las interacciones con los clientes. Desde la firma recuerdan que «todas las industrias pueden utilizar el servicio para mejorar las operaciones».