Allianz Argentina ha presentado a Ally, un asistente virtual que brinda soporte en tiempo real y está disponible las 24 horas desde el portal de autogestión Mi Allianz.

Ally puede gestionar de manera automática distintas consultas. Entre ellas, explica la compañía, puede brindar orientación al cliente sobre cómo acceder a la documentación de su póliza, contactar al servicio de asistencia, asegurar un auto o cómo denunciar un siniestro y qué documentación se requiere para ello; entre otras muchas.

“Los módulos de información que puede brindar Ally se han desarrollado teniendo en cuenta el análisis de las consultas más frecuentes recibidas en nuestro Centro de Atención del Cliente», comenta Sebastián Morello, Gerente de Operaciones a cargo del proyecto. «Gracias a este chatbot -añade- podremos ofrecer un servicio inmediato y superador a nuestros asegurados, actuando también de soporte de nuestros Productores Asesores, cuando por alguna razón no estén disponibles”.